護理管理學
| 單元 | 細目 | 要點 | 要求 |
| 一、緒論 | 1.管理與管理學 | （1）管理與管理學的概念、基 本特征 （2）管理的對象、方法 （3）管理的職能 |
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| 2.護理管理學概論 | （1）護理管理的概念和任務 （2）護理管理的意義及特點 （3）護理管理的發展趨勢 |
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| 二、管理理論在護理管理中的應用 | 1.中國古代管理思想及西方管理理論 | （1）中國古代管理思想 （2）西方管理理論及其應用 |
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| 2.現代管理原理與原則 | （1）系統原理與原則 （2）人本原理與原則 （3）動態原理與原則 （4）效益原理與原則 |
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| 四、組織 | 1.概述 | （1）組織概念與類型 （2）組織結構的基本類型 |
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| 2.組織設計 | （1）組織設計的概念 （2）組織設計的原則與要求 （3）組織設計的步驟 |
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| 3.組織文化 | （1）組織文化的概念與特點 （2）護理組織文化 |
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| 4.臨床護理組織方式 | （1）個案護理 （2）功能制護理 （3）小組護理 （4）責任制護理 （5）綜合護理 |
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| 五、護理人力資源管理 | 1.人員管理概述 | （1）人員管理的概念及意義（2）人員管理的基本原則 | 了解 掌握 |
| 2.護理人員編設與排班 | （1）護理人員編設的原則 （2）影響護理人員編設的因素 （3）護理人員編設的計算法 （4）護理人員的排班 |
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| 3.護理人員的培訓與發展 | （1）護理人員的培訓 （2）護理人員的繼續教育 （3）護理人才的培養 |
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| 六、領導 | 1.領導工作概述 | （1）領導的概念、作用 （2）領導權利與影響力 （3）領導工作的原理與要求 （4）領導理論及應用 |
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| 2.授權 | （1）授權的概念、意義 （2）授權的原則 （3）授權步驟 |
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| 3.激勵 | （1）激勵概述 （2）激勵理論及應用 （3）激勵藝術 |
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| 七、組織溝通 | 1.組織溝通概述 | （1）溝通的定義、過程 （2）組織溝通的形式、作用 |
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| 2.溝通障礙 | （1）發送者的障礙 （2）接收者的障礙 （3）溝通通道的障礙 |
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| 3.有效溝通 | （1）有效溝通的要求 （2）有效溝通的原則 （3）有效溝通的方法 （4）有效溝通的策略 |
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| 4.溝通在護理管理中的應用 | （1）談話的技巧 （2）訓導的技巧 （3）組織會議的技巧 |
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| 八、沖突與協調 | 1.沖突 | （1）沖突概述 （2）沖突過程 （3）處理沖突的方法 |
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| 2.協調 | （1）協調的含義與作用 （2）協調的原則與要求 |
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| 九、控制工作 | 1.控制工作概述 | （1）控制的概念 （2）控制的重要性 （3）控制的類型 （4）有效控制的特征 （5）控制的原則 |
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| 2.控制的基本過程、方法 | （1）控制的基本過程 （2）控制的基本方法 （3）實施控制應注意的問題 |
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| 十、護理質量管理 | 1.質量管理概述 | （1）質量管理的概念 （2）全面質量管理 |
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| 2.護理質量標準 | （1）標準、標準化管理的概念 （2）制定標準的原則與要求 （3）擬訂標準的步驟 |
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| 3.護理質量管理模式 | （1）PDCA循環管理 （2）QUACERS模式 |
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| 4.護理質量控制內容 | （1）基礎護理管理 （2）專科護理管理 （3）新業務、新技術管理 （4）護理信息管理 （5）預防護理缺陷的管理 |
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| 5.護理質量評價 | （1）護理質量評價內容 （2）護理質量評價方法 （3）常用的質量評價統計方法 |
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