質量管理體系的要點：強調服務的意識是臨床檢驗技師考試輔導的部分內容，以下是對這塊內容的整理，希望對考生有所幫助：

　　以滿足患者和臨床醫護部門的要求為中心

　　這是強調服務的意識。患者和臨床醫護部門是臨床實驗室的主要客戶。滿足患者和臨床醫護部門的要求是臨床實驗室建立質量管理體系的核心，所建立的質量管理體系是否有效，最終應體現在能否滿足客戶和相關方的要求上。在標準中的許多條款中都規定了“服務”的要求，也能夠體現出標準中所強調的關于客戶的思想。